FAQ - Perguntas Frequentes

FAQ – Perguntas Frequentes

1. A Loja Tudo de Bom é uma empresa confiável?

Sim, a Loja Tudo de Bom é uma empresa pertencente ao grupo 37.535.910 RICARDO PACHADO PEREIRA, registrada sob o CNPJ 37-535.910/0001-89 e cumpre todas as leis e regulamentações brasileiras aplicáveis ao comércio eletrônico. Nosso site utiliza certificado SSL para garantir a segurança dos dados e das transações.

2. Quais são os prazos de processamento e entrega?

* Prazo de Processamento do Pedido:

O tempo de preparação do seu pedido é de 1 a 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Durante esse período, o pedido é embalado e preparado para envio.

* Prazo de Entrega:

Após a postagem do pedido, o prazo de entrega varia entre 07 a 25 dias, dependendo de sua localização. Trabalhamos com parceiros de logística de confiança para garantir que sua encomenda chegue dentro desse prazo. Portanto o prazo de entrega, considerando o tempo de processamento e transporte é de 08 a 28 dias úteis.

Para mais detalhes, consulte nossa  Política de Frete 

3. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos:

  • Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo, HiperCard )

  • Boleto bancário

  • Pix

As compras podem ser parceladas conforme condições exibidas no checkout.

PIX: Para maior praticidade, aceitamos pagamento via PIX. Este método garante uma  confirmação imediata do pagamento, permitindo que o pedido seja processado rapidamente. Podendo diminuir em até 03 dias o prazo de entrega.

Boleto Bancário: Caso prefira, você pode optar pelo BOLETO BANCÁRIO como forma de pagamento. O boleto deve ser pago até a data de vencimento, e somente quando recebermos a confirmação, em até 48 horas após o pagamento, seguiremos com o envio de suas compras. O prazo de entrega passa a ser contado somente após a confirmação do pagamento.

Todos os pagamentos são processados por meio de plataformas seguras e auditadas.

4. Posso ser taxado por um produto importado?

Sim, de acordo com a legislação brasileira, compras internacionais podem estar sujeitas a taxas de importação cobradas pela Receita Federal. Essas taxas são de responsabilidade do comprador.

5. O que acontece se o produto vier com defeito?

Caso receba um produto com defeito, entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Nossa equipe irá orientá-lo sobre o procedimento de devolução ou troca.

6. Como posso rastrear o meu pedido?

Você pode acompanhar o status do seu pedido na área "Minha Conta" no site da Loja Tudo de Bom. Após a confirmação de envio, um código de rastreamento será fornecido para que você acompanhe a entrega.

7. Como faço para trocar, devolver ou solicitar reembolso?

Você pode solicitar uma troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após a retirada do produto. As condições são:

  • O produto deverá estar na embalagem original, com etiquetas, manuais e acessórios;

  • Pode ser levemente usado ou sem uso;

  • A solicitação deverá ser feita dentro do prazo de 7 dias, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor;

  • Produtos devolvidos sem aviso prévio ou que não atendam às condições acima podem ser recusados.

Para mais informações, acesse nossa  Política de Troca e Devolução  

8. Existe garantia para os produtos?

Sim, todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo de garantia varia conforme o produto e é especificado na descrição do item.

9. Quais cuidados devo ter ao realizar uma compra?

  • Certifique-se de ler atentamente a descrição do produto.

  • Verifique os prazos de entrega.

  • Confirme se os dados de pagamento estão corretos.

  • Esteja ciente das possíveis taxas de importação.

10. Como entrar em contato com a Loja Tudo de Bom?

Nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar pelos seguintes canais:

Loja Tudo de Bom: proporcionando segurança, qualidade e transparência em suas compras online.