Política de Troca e Devolução
A Loja Tudo de Bom prioriza a sua satisfação. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, seguiremos as diretrizes da legislação vigente para garantir que a situação seja corrigida de forma rápida e transparente.
1. Condições para Troca
Você pode solicitar a troca de um produto nas seguintes situações:
Produto com defeito ou avariado: até 30 dias corridos após o recebimento.
Produto diferente do solicitado: até 7 dias corridos após o recebimento.
Requisitos para Troca:
O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, manual e acessórios.
A solicitação deve ser feita dentro do prazo especificado.
2. Condições para Devolução
Você pode solicitar a devolução do produto nas seguintes situações:
Arrependimento da compra: até 7 dias corridos após o recebimento.
Requisitos para Devolução:
O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, manual e acessórios.
A solicitação deve ser feita dentro do prazo especificado.
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelos seguintes canais e informe:
Nome completo
Número do pedido
Produto a ser trocado ou devolvido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se aplicável, em caso de defeito ou erro)
Canais de Atendimento:
WhatsApp: +55 (16) 99335-2035
E-mail: suporte@lojatudodebom.com.br
Prazo de resposta: até 2 dias úteis após o contato.
4. Custos de Envio
O frete para devolução ou troca é de responsabilidade da Loja Tudo de Bom, independentemente da razão da solicitação.
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a análise em até 3 dias úteis. Aprovada a solicitação, vamos providenciar o reenvio ou o reembolso conforme o caso.
5. Reembolsos
Caso opte por reembolso, o valor será devolvido da seguinte forma:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora.
Pix ou boleto bancário: depósito em até 2 dias úteis após a confirmação da devolução.
6. Exceções e Restrições
Alguns itens, por sua natureza, podem não ser elegíveis para devolução, como produtos personalizados ou de uso íntimo. Essas restrições serão claramente informadas na página do produto.
7. Alterações nesta Política
A Loja Tudo de Bom se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, respeitando sempre a legislação vigente.
8. Dúvidas
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
WhatsApp: +55 (16) 99335-2035
E-mail: suporte@lojatudodebom.com.br
Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08:00 às 17:00 (horário de Brasília).